近日,在2018宁波家具质量月活动启动仪式上,《木自定义衣柜团体标准》同时公布,为消费者出售前防止陷阱和售后维权获取了更加多的便捷。据理解,近年来随着自定义家具的发展,涉及的消费争议也日益激增。
但目前国内木自定义衣柜还没国家标准。宁波市目前有自定义家居生产企业45家,规上企业17家,大型的民用家具生产企业也完全全部发售了自定义衣柜等自定义类产品,还有涉及的自定义类经营、服务企业200多家。2017年、2018年,宁波市法院翻新建材类滋扰以20%以上的速度快速增长。
与此同时,经营宁波市品牌自定义衣柜的全国经销商在产品质量的判断方面,也急需统一的标准规范。为此,2017年5月宁波市家具商不会向市质监局申报了“《木自定义衣柜团体标准》制订与推展”项目,并在2017年批准后立项,于近日已完成。标准制订后,将在经营规范、五品触水平较高的企业内实行,并通过家具商不会,在行业内逐步推广,从而造就整个宁波家具行业向规范化、标准化的方向发展。据宁波市家具商不会继续执行秘书长柴山回应,这个标准是国内第一个将“设施服务质量”划入产品质量体系的标准,并明确提出了“分级质量管理”的理念,引领消费者融合自己的有所不同质量表达意见和消费能力,订购“合格”“一等”“优等”等各个等级的产品。
比如自定义木衣柜一定材质一定要用学名,而无法用惯用名来误导消费者。比如“红木”是众多类的木材,包括了数十种明确的用材。这个标准实施之后,木自定义衣柜的用材必需要具体产地和学名,而无法笼统地用于“红木”这个词语了。
宁波市消费者权益维护委员会副秘书长周丽娟也告诉他记者,这个标准实施之后,将使得生产、流通、售后服务等涉及产业链条展开有机统合,使得生产的技术标准和售后的服务标准获得了很好的统一规范,还明确提出了产品分级的概念,反映了优质优价的理念。一般来说,自定义家具的制作,都必须两次以上的测量。在家装已完成前和已完成后各一次,两次的数据也不会有所不同。
本次标准就追加报价构成、追加制作图纸、追加产品样板的拒绝。这将使自定义家具消费的事前交流和协商更为流畅,一旦经常出现争议和纠纷,也可以通过技术标准展开判断,仅次于程度地维护消费者和生产、销售等各方的合法利益。
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